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        浙江省平陽縣市場監管局通過共享法庭調解退卡糾紛

        2022-07-04 16:34:36 中國質量新聞網

        中國質量新聞網訊 日前,浙江省平陽縣市場監督管理局、平陽縣消保委與平陽縣法院三方聯合調解一起服務合同糾紛案件。

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        平陽縣市場監督管理局黨委副書記、副局長吳俊武,平陽縣消費者權益保護委員會秘書長顧聲漲與商家代表(被告方)在消費維權“共享法庭”參加,平陽法院黨組書記、院長戴真在平陽法院“共享法庭”提供專業指導,消費者(原告方)由于在廣西壯族自治區出差,通過人民法院在線服務(浙江)平臺參加。

        2020年10月31日, 消費者梁女士走進一家健身房,在工作人員的熱情推銷下購買了某健身房五年的親子健身卡,費用為3380元。因工作人員還口頭承諾免費游泳教學,梁女士覺得非常劃算,當日即簽訂會員入會協議,當場全額付款。

        幾個月后,梁女士打算開卡鍛煉,并要求健身房給予游泳指導。然而,健身房表示,游泳指導系員工的私人口頭承諾,且該員工已離職,無法提供指導,如繼續開卡使用,可贈送禮品作為補償。梁女士堅持要全額退款。于是有了開頭所述的案件。

        調解過程中,戴真院長向雙方釋法明理,吳俊武副局長則抓住時機以情動人,一番情理交融的調解工作之后,健身房代表與梁女士都心悅誠服,都表示同意各讓一步接受調解方案。最終,健身房退還70%的費用并當場履行。

        平陽縣消保委聯合法院提醒:廣大消費者在購買健身卡、會員卡、大促套餐等服務時,一定要注意識別推銷手段,及時將口頭承諾落實到書面合同中,對于明顯不符合常理的“優惠”要引起高度警惕,切忌沖動消費。健身房、美容院等企業在進行員工培訓時,要提醒員工避免過度營銷,造成不必要的糾紛。(來源:平陽市場監管)

        (責任編輯:陸明)
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