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        退車!補償6000元!僅3天,消保委成功化解新“汽車三包”實施以來首例新能源車退車投訴

        2022-08-02 15:52:47 中國質量新聞網

        中國質量新聞網訊 近日,上海市閔行區消保委聯合上海市消保委汽車辦成功處理了首例符合新“汽車三包”七日退換規定的新能源車投訴,幫助消費者順利退車,并獲賠6000元。

        消費者徐先生在4S店購買了一輛新能源車,次日車輛在高架上行駛時出現失速現象,故障燈顯示“請檢查動力系統”,與4S店協商退換車,但未能達成一致。

        消保委接到投訴后隨即展開調查工作并召開了調解會。4S店負責人表示按照“汽車三包”,應先對車輛進行檢測是否滿足退換車條件。但消保委指出:根據新“汽車三包”相關規定,家用汽車自三包有效期起算之日起7日內,出現因質量問題需要更換發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件等情形的,銷售者應當按照消費者的選擇予以免費換車或者退車。

        經消保委據理力爭,4S店同意為消費者辦理退車。

        同時消費者還要求4S店賠付高額補償金,但由于缺乏索賠依據,消保委考慮到消費者為退換車奔波產生交通費等實際損失,與4S店協商后為消費者爭取到了6000元的經濟補償,消費者表示滿意。

        “急消費者所急,想消費者所想”,消保委站在消費者的立場,以相關法律法規為基準,從投訴到調解歷時3天,快速及時地化解了糾紛,這也是新汽車“三包”規定實施以來,閔行消保委聯合上海市消保委汽車辦成功化解的首例新能源車退車投訴。

        (來源:閔行消保委)

        (責任編輯:加賀)
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